腾讯电话转接人工流程怎么做-天马行空生活频道

腾讯电话转接人工流程怎么做

2022年12月1日 pm7:01 • 数码 • 阅读 2522

腾讯客服电话:0755-83765566 接通以后按“0”转人工服务，不过要耐心等待下，证明腾讯客服电话可以打通，亲测随便打了一个电话，一共首层五个菜单，每层下面都有较长的宣告语，但是认真听还是有很清晰的菜单结构，例如我随礼拨打到未成年人账户保护下面，输入绑定手机号码后，号码被转接到人工。

腾讯客服电话是可以打通的，人懒不要怪政府。不像优步彻底没有客服，滴滴客服永远打不通。

虽然没有认真打腾讯客服电话，但是分享几个经验：

1.要有足够的耐心等。转接人工后，等待180秒是很正常的。

2.错过高峰时段，也避开非工作时间（例如午夜）

3.如果客服转人工菜单有很多，多尝试几个线路，投诉线不通就打业务线，转接后不要管三七二十一，先说自己的问题，看看对方能不能处理，如果对方说自己不是处理这个的专员，就问清楚自己转接的优先级。是否优于直接进线的人员优先被转接。

4.现在BAT系列的公司对于客服一块，都慎重考虑了人力成本，能够快速解决的。都可以用知识库或者网页解决。轻易不需要打电话一定可以找到答案，而一旦需要打电话的，不是懒癌就是特疑难的问题，如果连打通电话这环节都搞不定，应该后续找到了客服也很难解决问题。

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